Verkoop via Spicy Books is enkel naar particulieren (B2C). Gratis verzending naar België en Nederland vanaf €49,95 ; andere landen volgens tarief tabel.
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via order orders@spicybooks.eu Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Beschadiging: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Alle schade claims moeten binnen de 5 dagen na ontvangst pakket gemeld worden.
Onze mailboxen worden beheerd van maandag tem vrijdag 9h00 tel 16h30. Ons kantoor is niet geopend voor bezoekers of afhaling.
Verzending is GRATIS vanaf €49,95 aankoopwaarde naar Nederland en België. Tot €49,95 aankoopwaarde is er een verzendkost van €3,99 voor deze landen. We kiezen bewust voor de verzendkost laag aan te rekenen, waar Spicy Books een deel van de echte verzend kost voor zich neemt.
Andere EU en niet-EU landen zijn de verzendkosten opgenomen in de vezend tabel.
1 bestelling = max. 3 zendingen (>€100 waarde) OF 1 zending (< €50€ waarde). Met bestellingen van meerdere boeken en gemende release data, pogen wij in één tot maximum 3 zendingen te versturen. Elk boek echt los versturen uit één bestelling wordt niet toegepast.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL, Bpost of DPD. Over het algemeen zal de aflevering voor de 2e werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Wij rekenen op een maximale levertermijn van 5 werkdagen.
Nadat een bestelling verstuurd is, kunnen wij niet meer verantwoordelijk gesteld worden voor de levering en is het onze partner PostNL, DPD of Bpost die de zending verzorgt. Wij kunnen opvolgen, maar niet actief bijsturen. Bij problemen, shade, verlies of effectief niet geleverd, gelieve ons te contacteren.
Wanneer u niets ontvangt na 7 werkdagen heeft u het recht de bestelling te annuleren en wordt u voor het gehele bedrag vergoed. U dient te bewijzen dat de zending niet ontvangen is. Leveringen zijn ontvangen indien de levering op ‘geleverd’ staat bij onze partner Bpost / PostNL / DPD.
Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
SVM Publishing
Mail: info@svmpublishing.be
Ons vestigingsadres:
Vendoornstraat 79
9120 Melsele
BTW: BE0687.479.679
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@svmpublishing.be. Wij trachten je klacht binnen de 14 dagen te behandelen.
U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. We gebruiken hiervoor Mollie als betalingsplatform. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
